Tâm Lý Hành Vi Khách Hàng

%PDF-1.4 %Çì�¢ 5 0 obj <> stream xœe�AN1EaëSx ,\ÛÉ8ñÁ@#q ¤¡hàþR�dÚ"!/’ïøÛÏY‘I�[lçû»×‚‡_XA˜©² ¦’œ+™/ú¸iቦ\šÞÿ3Wϼ=àDQÄÏVÊ“%ïóÿÞƒÅÂ#j(–˜€dÏÑfèãE¥\$Gæì¸föðC´V¦2õƦ•˜V¦d¨ÊÅÉÇòŸ¾ÃÑ?¥óÅ�7*|œ£.dUvÞÃø=A÷èX¤·$�§înnïçOxž;G¶¤¤y”WcrCŽ%**‹OgI¤Å Ÿ7S³endstream endobj 6 0 obj 233 endobj 19 0 obj <> stream xœí]ù›GqV@AFÖ##›øÀ^¼’­ÏXŸç蹸lƒ „˘(!ŽM1G0‰!ÿÿ“žîž™·§úí©ÙO«˜'Á?°»ê飺ººê­£?9+ŽåY1þþÿW_ýgÝÙoþ|ý“ëeQû¢<«ê®ŽÕÙÇ×˶3ÅüûÂïeÑÓ�¿‡/ä_–o~{ý篞ýñºmdÿûÓo®rVMÓÖƒ¶sií7eÕž•m]ãJ3Û�ÿýËïåÐûûÜ>üþÑõ÷®»å¹‘ìlü EèÿìÛìr+û}4uÛŸ=ø躧CyÖU¶ã~8«Š¡:–öŸ>¾þÁ½+u¸oIUw]ÙÝ»ò™Cq,š¢.ûËgDZmÛÁÔ÷®\uíL_—å½+mÛ•eYÕö>çšµÅPÖfÕìšû§zèªÖþöØ•Ï�ŸUe_uɆÆÒÔ4÷®|øG7�jhûêÞ•Ç}ÿuÓ–ýºeÔÉ ÷OM_µc‚)úfUWVv†7Ç_ªª2m{ïÊ-üå‰Ã/ü �¯>ÚY¶#ùî·C{¬sv¿oŽ½i˳¿^W™a"\U´M׎tgh‰ÖãÐűn†ºT3vâÕ0RÍ~ЕEšÔ–Ã!lÓV�íó1÷÷ÆŒËù¼kÞObѾú@¶i�Ã?`#üøÆ2G®qÆ}Ïùãß-và'ÇöýÐ4Ãêþ¢Û‘®h+cǸí>7U;­¹-ʾž6¤èkSNR·ÍPŽb[Uv¶vAOù‰3Â×WáïaKšºé·¶$|¶d\DØ‘¡XuŠÔÛØÑ~cKÌP¯»“°$ùÑX�3tµ=žïÈôŸŽh�“cc±6_.ÛvàoÆ6u]LÓ–Ûvìî¥ß>'ô»×”ý¸€Ï,Ë͸շmYmmž_—fóž†b”Pøí³nMoWõÜz¨°”ç‘_†±üQñódsŒâxþ~�}Å'3`ÿ‰sSÙó=„�™7cä·ºïì•U%ù-lQcï¾é€¹)»-꺶ŨØ"8_v!ÝêøãýõÃÐ&¶(ÑÞ“Mògöx…9°m‰…Öžnn•/Âìðg”‹;¨¸“Ñ‘Š”Ñ Cû3X2ÐWÉ?ãR¢i¾´´ß¿I^¼uG{¹'ÙMn—ŸÍÿ¹\s¹ ì$l�6!@\Ÿá^v$ôrÝô]¹–«m‰¯e¯~­¥†æV>e+fZyÙÖ«GOÌ–»Hµ°ÚÕÆ.ï—�˜¥UËöØ}ºž®Å²™…o7L´³ÿ[èåt1hâEK3Œ¤>.[«€ÍúƒÓ Q•|îOy}#ùOÁXW×?]ïΕ»ð¹T¤9^—¦êËQòýè[ÑRúVò(ºEvk‚[[ s”Hwëì(úÍíZmúª�{ešÉ¬šãP-¢óåèæºÉ¦q1…-!n_W0Øoûx9w—C•[�©ºjÜ'OSûÛØͽ¥�„T¹ˆ>’Ðã¤>Bøïaé#ûI}dË›b¨G¾r€òP—MàtSå¨ò:òZ Ô& ˆ�Õl«I²}[LÊ�±<Ú™°Åñ ÆÔåHN· aèæi7�ámn¹6}Ù5žäåÐ9òcû/¸miÚ~hãFî×CÛ¯:õti‹±Ó]òSŽ†ÅäªF¥=Pehë¹QQ�f�#cQ4fðEk;*šxdl# Ñ·u†�ûùÐZ&VnôóÂÖ_GòÐümGÓÅ?bwŽÝû¥‰;aÃãߟ ®·=¦,ŠfE§Qæ4]U4ÍŠÎñó5B̳ä0#„¡y`È®©W‹‰þásË‚Ÿr"¢3ýàaÖI¤<�"!ðgìç￵§³]-XP7Ø0ŽõꢮV}®'lã‰Ò#u=;›¾Ÿ¾³ÚbÜÇÂ9`ûk0éáü ØéMÏmum鱈kœ2v~~ºÇ¡ž»ò<|íÏ]Ù•ã5�Í°«/Ÿa›[°šà8º-jkÿ"L©âÚ”Vl®ÆzØ—Œm�µÎ $¶¯Ñ¶«ÚQæ0.À]•ÇGî$ÒíE2nDô— S?8î@"Þ�Ÿï’É!ëjú|9È·zÔZfŽ;'ÌÍFÂq»^Þf$DöñFrhôùÀ_*–ù̽sÛûÕtÌK0k` ``d2:뙩l]5"eÑÒØ‘y5wL଑;¾ ?_ƒ6nÏf½;M¡×Öß&ÆÅ«Ùþª‚÷=Ç™ñFífŽs­Ã=ë‹aÍ««C˜€1‡û]Û•u̖ǵŠŸ˜2#[V’%úqJeÑ[Ý Æ«¸-œ�ô¥k2VwHk8Ofeýß�ÝÐPZìÌ�¡ZÒ�ïû¦BÄó[]&¿áIrÛ㪾¶‰» W‚ÔùúÎÕâÜÔÊÜË܇q‹}æƒmbó.*Ó7V·:»_ÇÁ´ÃŒš «àïoyÕøpÃì‰~û°˜ÙYA� ü+ð›¡ß™ß.dÄO…{°G쎿l>Á}?ƒ~˜zŒ@Ó,k&´KÔÕjhƒódðw‹6}ŸŒËÌI´xÏ¿ ó\³�•gÕx»ßTœ;fZ &1ÖÛ�ÝÊc ‘¿ç‡m 4�c–}—2ô8f”¹l“©úKN�L$ææÝ]ÖH.™HÌY°»Þ­Þ!ógæÉ[`Å.ÆmÊ™Ýs"ô¥,8* ™¬1“ ,2‡°öjã-ŒSgûÀjh¢J¨`㎅ÄÑ* Üð[þ¾Ëéñ¨„…g¸áØ›%Òü2Äëç»öç®.†¶ä mD’a=¹�ë9ë{‡¡t>åP<÷èÈ}ì�²è ê¾ù� FèÊcU­aOÖ¦­›8PÀog?ÔCló và,�íú*iÏL~wQSÚk_`Õ²}Ú� XZèÁgö»qm*—@ÅÚ{eÔ+¬¯ÁP¬½Ð°ž� ðwи¹Ý™[+Fõ'ÉŽ'±ãÄWY–feû!ZÚΗäóÿÛÃlóÇÛ=Ɇ¢bÏGŒäzËú«á7ëeŠ¸†¯ÃÏÛ‹ð*AÝ”‹Eb‰×Çæ¿8Ú¡#D^]æ®�:ÞÞ5KœÁTÐäBos¹²[+«³1ÓsÃD΢ ;ÌGì'v {6k%‚�0œÙ…È‚Z4`™Õ÷&|ðCŶ°Icÿ?Y•½EBÿï(ÚDˆÒö…QâdrÜ¡6%! Ë̉60Oè�½A`jÕ�ÇÅÔ.ü1…XõÇl'(„Iâi<'ßîµ.ðdþ¾Õ8E¸a»ô£1gß…oiäsÔŽº¨S3¾MÚ8„4ÀŒ‡q¢'h(‡n)foþ4²1Þ›1Ò¾[¬: áçÕIló̇YxØÏÏÆ£`oñuî<~+;Jy]3ï§ÔN`áG¸œ¬A¦!W˜¶ e��Í×Iãhõ²a1 —°‹Ù°¡™y+J5ǪK^ª�2Ú� tï„ÀS£›áï,žãB& ö‘& Ä@†1âKЈ9ß×a(©-À-ôF¸C«b‡Ã¶R

Tại sao Tâm lý học hành vi trong giao tiếp lại quan trọng?

Hiểu rõ bản thân và người khác: Nhờ vào Tâm lý học hành vi, chúng ta có thể nhận biết được các kiểu mẫu hành vi của mình và của người khác. Từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.

Áp dụng Tâm lý học hành vi giao tiếp trong cuộc sống

Áp dụng Tâm lý học hành vi giao tiếp trong cuộc sống thường ngày

Một số con đường phát triển sự nghiệp khi tốt nghiệp VinUni

Một số con đường phát triển sự nghiệp tiềm năng bao gồm:

Trường Đại học VinUni đào tạo ngành Tâm lý học

Trên đây là những gì mà bạn cần biết về Tâm lý học hành vi trong giao tiếp. Hiểu rõ tâm lý, cử chỉ và lời nói trong giao tiếp của đối phương giúp bạn xoay chuyển tình thế. Từ đó, cuộc sống của bạn sẽ được cải thiện hơn.

Nhân vật hàng đầu của Tâm lý học hành vi

Nhân vật hàng đầu của ngành Tâm lý học hành vi là J.Watson. Các luận điểm của ông là nền tảng lý luận của hệ thống Tâm lý học. Nói tới Tâm lý học hành vi, không thể không nói nhiều về những quan điểm đó.

Tuy nhiên, một mình J.Watson không thể làm nên trường phái thống trị Tâm lý học Mỹ và ảnh hưởng lớn tới sự phát triển ngành Tâm lý học thế giới suốt thế kỷ XX. Trước J.Watson đã có nhiều bậc tiền bối mà tư tưởng và kết quả thực nghiệm của họ là cơ sở trực tiếp. Và từ đó Watson xây dựng các luận điểm then chốt cho Tâm lý học hành vi.

Sau J.Watson, nhiều nhà Tâm lý học lớn khác của Mỹ đã phát triển học thuyết này. Họ đưa nó thành hệ thống Tâm lý học đa dạng và bám rễ vào mọi ngóc ngách trong đời sống xã hội. Vì vậy, nó có thể chia thành các quá trình phát triển của Tâm lý học hành vi thành 3 giai đoạn: Những cơ sở lý luận, thực nghiệm đầu tiên hình thành các luận điểm cơ bản (Thuyết hành vi cổ điển) và sự phát triển tiếp theo của Tâm lý học hành vi.

Nhân vật hàng đầu của ngành Tâm lý học hành vi là J.Watson

Tâm lý học hành vi ra đời như thế nào?

Ngay từ khi ra đời ở Đức năm 1879, Tâm lý học đã được mệnh danh là Tâm lý học nội quan. W.Wundt – người sáng lập ra ngành này, đã xác định đối tượng Tâm lý học là tổ hợp các trạng thái mà ta nghiệm thấy. Đó là các trạng thái được trực tiếp thể nghiệm trong vòng ý thức khép kín.

Sự phát triển tiếp theo của Tâm lý học nội quan đã hình thành nên Tâm lý học cấu trúc tại Mỹ. Mặt khác, do nhu cầu khắc phục sự bế tắc của Tâm lý học nội quan nên Tâm lý học chức năng đã xuất hiện. Tuy nhiên, trên thực tế, cả hai dòng này đều không tạo lập được khoa học khách quan về ý thức.

Kết quả là, những vấn đề cơ bản trong Tâm lý học trở nên mờ mịt đối với nhiều người: Đối tượng nghiên cứu (ý thức) và nguồn gốc của nó (ý thức bắt đầu từ đâu). Và phương pháp nghiên cứu (nội quan, nguyên tắc giải thích: nguyên nhân tâm lý như là chế uớc của một số hiện tượng ý thức đối với các hiện tượng khác).

Những kỹ năng được trang bị khi sinh viên học tại VinUni

Sinh viên cũng có cơ hội phát triển kiến thức liên ngành, kiến thức công nghệ số, tư duy phản biện và sáng tạo. Với kỹ năng học tập suốt đời, năng lực nghiên cứu và ý thức trách nhiệm xã hội, sinh viên sẽ dễ dàng thành công ở bất cứ đâu.

Sinh viên sẽ thực hiện chương trình thực tập hoặc dự án cuối khóa trong năm cuối nhằm tích lũy kinh nghiệm thực tiễn. Từ đó xây dựng mạng lưới và khả năng kết nối sâu sắc hơn với các doanh nghiệp và phát triển nghề nghiệp của mình.

Kết quả của sự ra đời Tâm lý học hành vi

Từ đó, các nhà Tâm lý học xuất hiện nhu cầu cấp thiết về đối tượng, phương pháp và nguyên tắc mới. Đặc biệt là ở Mỹ, nơi mà những cách tiếp cận thực dụng trong nghiên cứu con người chiếm vai trò thống trị. Điều này được chứng minh bằng khuynh hướng chức năng. Và trọng tâm chú ý là vấn đề thích ứng của cá nhân với môi trường.

Nhưng chủ nghĩa chức năng vốn được bắt nguồn từ các quan niệm thời cổ đại về ý thức là một bản thế đặc biệt vươn tới mục đích. Nó đã bị bất lực khi giải thích nguyên nhân điều khiển hành vi con người và tạo ra những hình thức hành vi mới.

Tăng cường hiệu quả trong giao tiếp

Tâm lý học hành vi trong giao tiếp có vai trò to lớn

Nên theo học ngành Tâm lý học ở đâu uy tín, sát với thực tiễn?

Chương trình Cử nhân Tâm lý học tại Viện Khoa học và Giáo dục Khai phóng, Đại học VinUni đào tạo nguồn nhân lực chuyên môn có sự phát triển toàn diện. Sinh viên sẽ được trang bị kiến thức, kỹ năng và khả năng để theo đuổi sự nghiệp thành công trong ngành Tâm lý học.

Cơ sở lý luận cho phát triển chương trình giảng dạy là đào tạo những gì xã hội cần và sinh viên mong muốn. Chương trình trang bị cho sinh viên nền tảng lý thuyết và kiến thức ứng dụng về Tâm lý học. Từ đó phát triển sự hiểu biết sâu sắc trong suy nghĩ, hành vi và cảm xúc của con người. Ngoài ra còn có khả năng đánh giá chuyên môn về trạng thái tinh thần và tiến hành nghiên cứu lĩnh vực Tâm lý học xã hội, Tâm lý học học đường và Tâm lý học tổ chức và kinh doanh.

Vai trò của Tâm lý học hành vi trong giao tiếp

Vậy đâu là vai trò của Tâm lý học hành vi trong giao tiếp?